近几天，我们在微信公众号上发布了《“不见面”结账业务应该这样办》和关于开放“缴费确认撤销申请”功能的《紧急通知》等文章，受到大家的广泛关注，后台留言提问明显增多。
小编将大家的留言提问收集汇总后，求助业务同事做出了专业解答，分为《“月度自主缴费”问题解答》《使用邮件“不见面”办理自主核账温馨提示》《“缴费确认撤销申请”问题解答》三部分，与大家共同学习。
下面请看“月度自主缴费”问题解答~
1.这月第一次开始缴费，操作月度自主缴费总是失败，提示原因是申报月度可能有政策减免部分，经办中心未核定，……这种情况怎么处理？
请先查询单位减免类型。途径一：通过网上服务平台“公共信息查询”中“疫情政策减免信息查询”。途径二：陕西养老保险”手机APP中首页“减免查询”。
若查询显示未划型，请携带营业执照前往经办机构办理划型业务后，再办理月度自主缴费。
若查询显示已划型，请先单独办理1月份月自主缴费，再办理其他月份自主缴费。阶段性减免社会保险费政策是从2020年2月开始的，因此不能将1月和其他月份一起核定，但是可以分开核定后，合在一起点击“缴费确认”。
2.单位2019年结账到7月，核账就可以核7月之后到20年4月？
是的，2019年7月至12月的账可以自主缴费核定。申报2020年缴费基数后，就可以进行2020年的自主缴费核定。
3. 核定时发现之前月份人员和基数有误就沒核定，这个必须去大厅核对才能修改吗？
若当年月份均未结算，可在网上服务平台“在职人员管理”---“年度缴费基数修正”中更改。若已结算，则不能修改。
4．你好，我想知道我提交2月份确认缴费后，3月需要减人，是等2月份个人账户到账后再做3月份的，还是直接可以操作
可以直接对要减掉的人员进行“暂停缴费”操作。
5.5月份选择使用待转基金后，生成社会保险征缴计划明细单，在社会保险客户端特殊交费中没有数字，是怎么回事？是不是不用在客户端申报了。
查看《社会保险费征集计划合计单》中的“实际应收”。
若实际应收为0，说明您单位的待转基金足够多，5月份就不用到税务部门社保费管理客户端上申报缴费了，按冲抵待转基金结账“不见面”办理业务(点击查看《“不见面”结账业务应该这样办！！！》）。
若实际应收大于0，请持《社会保险费征集计划合计单》联系税务部门。
温馨提示：《社会保险费征集计划合计单》可在网上服务平台“证明打印”---“征集计划单”中补打。
6.由于1-4月份未结算，5月份做核定时用待转金抵扣了，现在1-4月份需缴金额少了怎么办？
请在网上服务平台“缴费信息查询”---“单位缴费信息查询”中查看5月是否结算：
若未结算，撤销5月份缴费后，再进行1-4月份的月度自主缴费。
若已结算，办理1-4月份的月度自主缴费后，到税务部门社保费管理客户端缴费。
7.五月份在大厅办理的缴费，用的代转基金。请问还需要打电话或发邮件办理五月份的结算吗？
通过网上服务平台“单位缴费信息查询”确认结算状态，若结算标识为“已结算”，则无需再次联系经办机构；
若显示“未结算”，则通过电话或邮件将单位信息告知经办机构即可。
8.结2019年帐时，结不了1-6月的帐，提示2020年未办理基数申报业务，但实际上我已办了，也无人员增减变化，不知该怎么办？
持2019年度基数申报汇总表到所属经办机构服务大厅办理2019年度基数申报业务。
9.我想问下,这个月报养老保险如果缴费方式是按经办机构自收,用待转基金支付,是否我单位这个月养老保险已经申报完毕?
进行冲抵待转基金结账“不见面”办理业务后，在网上服务平台“单位缴费信息查询”中若显示5月“已结算”，业务就办理完结了。
10.你好。我单位着急结3-5月份帐，但是待转基金不够，怎么操作？后来由于太着急。结账的时候是否使用待转基金抵扣我选择了否，之后该如何操作？有什么影响吗？
可直接在税务部门社保费客户端缴费，核定下个月缴费时再抵扣待转基金。
也可以撤销业务，重新核定后再缴费。（撤销业务过程较长，请根据本单位情况选择是直接缴费还是撤销。）
11. 请问核定时发现人数多了一个人，该怎样操作呢？因为看不到多的是哪个人，请问人员明细怎样才能看到呢？必须要点核定才能下载人员明细吗？
在网上服务平台上“月度自主缴费”完成“核定”后，即可下载人员明细进行核对。
注：①下载明细后，自行通过“单位缴费核定作废”中将自主核定的结果撤销。
②人员明细核对准确后，重新办理“月度自主缴费”业务。
③未核对准确之前，请勿点击“确认缴费”，确认后的业务参保单位不能自行撤销。
12.5月已缴费，显示已结算，其他存在利息的月份均已用待转基金抵扣完毕了，但显示未结算，还能撤销吗？
未结算的业务可以撤销，请尽快办理。
13.请问2020年4月份结账大厅工作人员说差点钱结不成，想着核定5月份的时候一块补上，可是5月份核定出来的数正好是5月份应交的而且数字无法改动，请问有什么办法补上呢？社保让去税务大厅交，去了也是没办法交。这怎么办呢？
撤销4月份的结账业务，重新核定时使用选择待转基金冲抵，系统会算出要补的差额，就可以在税务部门社保费管理客户端缴费了。
14.请问4月份在大厅登记了1-4月的结账信息，5月份的做了自主缴费由代转基金划转，但是单位缴费信息里显示1-5月都属于未结算状态，养老客户端里没有也没有信息
4月份在服务大厅登记了信息，但未进行基金结算业务，所以1至4月份显示未结算；
5月份调整缴费方式后，在网上进行自主缴费时，使用之前月份的待转基金完成核算，5月实际应收为0，无需在税务部门社保费客户端缴费，所以5月份显示未结算。
处理办法：撤销1-5月业务，重新逐月进行自主月度缴费，核费的次日可在税务部门社保费客户端缴费。注意：一定要在5月31日前完成。
15.自主缴费核定时系统提示该时段已完成缴费或者无缴费人员，怎么查找原因？
这应是您已经办理了核费业务。
可在网上服务平台“缴费信息查询”---“单位缴费信息查询”中查看该月数据和办理的时间。
16.如果5月自己核了之后又新入职员工怎么办？
在网上服务平台“缴费信息查询”---“单位缴费信息查询”中查看5月的“结算标识”。
若显示“未结算”，可撤销后增加新入职人员重新核算。
若显示“已结算”，请在“在职人员管理”---“人员补费申请”中办理补缴。
